TERMINOS Y CONDICIONES 

ENVÍOS Y ENTREGAS

Los envíos, exceptuando solicitudes con aprobación por parte de La Flor de Poqueira, serán en territorio nacional (España) y más concretamente en el área peninsular (exceptuando Islas Canarias, Baleares, Ceuta  y Melilla).

Los envíos son gratuitos, a partir de una compra de 60€.

Los plazos de entrega serán de 1-3 días laborables a partir de que el pedido sea expedido, con lo que no se cuenta el tiempo de procesamiento y embalaje del pedido.

* Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Si realiza pedido destinados a estos territorios, es probable que las mercancías pasen por trámites aduaneros, lo que puede incurrir gastos adicionales que deberá asumir el cliente, ya que son gastos derivados de la introducción de mercancía en el territorio y gastos administrativos de los que no nos hacemos responsables.

Los diferentes estados por los que pasa el pedido, así como la información del envío, se notificarán al cliente por correo electrónico, además de poder consultar dicha información en el apartado de pedidos dentro del área de clientes.

IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Puede solicitar factura de cualquier compra, haciendo una petición a nuestro email: info@laflordepoqueira.com  indicando al menos:

• NIF/CIF
• Nombre completo (empresa o persona física)
• Dirección de facturación
• Número/identificador de pedido
• Recibirá la factura en formato PDF a la dirección de solicitud dentro del plazo 1-3 días laborables.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Se podrían llevar a cabo las devoluciones en los siguientes casos:

• Producto diferente al solicitado
• Producto abierto o defectuoso (afectando la integridad del producto)

En caso de recibir una cantidad diferente a la solicitada, y tras la solicitud y correspondiente verificación, se realizará el reembolso o envío del producto correcto.

GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos comercializados a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por lo tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. No obstante, le recordamos que deberá aportar evidencias suficientes respecto la falta de conformidad del producto con lo contratado si ello se manifestara una vez transcurridos seis meses desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de la dirección de correo info@laflordepoqueira.com o a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos a tal efecto.

Los productos que vendemos, a menudo pueden presentar las características de los orígenes naturales de los que provienen. Estas características, tales como variación en formas, en la textura, en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas.

Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

RESPONSABILIDAD Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Pérdidas de ingresos o ventas
• Pérdida de negocio
• Pérdida de contratos
• Pérdida de ahorros previstos
• Pérdida de datos
• Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier disputa que pueda surgir o relacionada con el uso del sitio web o de dichos contratos estará sujeta a la jurisdicción española y en particular al tribunal de Granada.

QUEJAS Y RELAMACIONES

Todos tus comentarios, sugerencias, quejas, etc. Son bienvenidos, te invitamos a que uses cualquiera de nuestros medios de contacto:

• Nuestro teléfono & Whatsapp: 643 048 435 / 664 805 288
• Nuestra dirección info@laflordepoqueira.com

Indicándonos con el mayor detalle posible tu experiencia con nosotros y con la mayor brevedad posible intentaremos solucionar o gestionar tu consulta.